CRM-система Битрикс24 представляет собой многокомпонентную систему инструментов для автоматизации и облегчения большого количества бизнес-процессов.
Автоматизация задач способствует повышению конверсии и увеличению количества продаж, сокращению объёма работы сотрудников, позволяет практически полностью исключить человеческие ошибки, усилить рост качества оказываемых услуг.
В зависимости от потребностей клиента предлагается несколько вариантов:
- Бизнес-процесс под определённую задачу. Вырабатывание линейного процесса исходя из текущей логики. Предполагает оптимизацию одной из задач и снижает уровень занятости персонала.
- Тотальная оптимизация задачи. Составление решения исходя из готовой логики. Применение определённого алгоритма для исполнения сложных операций.
- Работа «под ключ». Создание нескольких взаимосвязанных бизнес-процессов с целью оптимизацию работы в CRM. Есть возможность реализовать индивидуальный интерфейс, либо логику.
- Роботы CMR. Роботы избавляют сотрудников от рутины и снижают количество ошибок, возникающих ввиду человеческого фактора.
- Автоматизация отдела. Создание нескольких взаимосвязанных бизнес-процессов с целью оптимизации работы в CRM. Позволяет частично автоматизировать отдельные задачи и действия без вовлечения соседних отделов. Наиболее подходящее решение для регулирования проблемных зон.
Где можно применить?
Сферы бизнеса:
- малый бизнес;
- агентства недвижимости;
- туристические агентства;
- юридические компании;
- рекламные агентства;
- онлайн-магазины.
Проекты:
- управление проектами;
- таск-менеджер для командной работы;
- контроль за исполнением поручений;
- тайм-менеджмент рабочего времени.
Продажи и клиенты:
- менеджмент продаж;
- ведение клиентской базы;
- клиентское сопровождение.
Преимущества системы
- Легкость в использовании. Интерфейс простой и понятный, обучение владению им сотрудника не занимает много времени. Ускоренный поиск необходимой информации.
- Широкий диапазон возможностей. Значительно упрощается процесс планирования задач и ведения клиентской базы. Обеспечение интеграции с онлайн-магазинами, автоматизирование значительной части бизнес-процессов.
- Можно интегрировать с программой 1C. Синхронизация происходит в 3 режимах: реального времени, ручном и по определённому расписанию.