Про компанию

Интернет-магазин производства и установки корпусной мебели под заказ. 
www.inhouse.by

Предварительный анализ

Отдел продаж работал по старинке: каждый сотрудник записывал своих клиентов в блокнот, там же делал пометки о потребности и последующем контакте. Никак записей телефонных разговоров, никакой статистики для руководителя о проделанной работе менеджерами. Никаких отчетов, все отчеты делались вручную. 

Процесс внедрения

Вместе с Романом, директором компании, на несколько встреч разобрались в логике бизнес-процессов, описали воронки продаж, необходимые поля и особенности работы.

Основные направления работы

• Формирование воронки продаж от входящей заявки до успешного завершения сделки
• Настроили воронку Производство с постановкой задач различным сотрудникам и отслеживанием процесса изготовления продукта
• Подключили все социальные сети откуда поступали заявки
• Подключение Телефонии для удобства оформления заказов и повышением качества обслуживания клиентов
• Подключение интернет-магазина, чтобы заявки с сайта попадали сразу в Битрикс24
• Процесс обучения сотрудников проходил через скайп из-за удаленности

Результаты внедрения

Что изменилось, как сейчас работает клиент.

Что стало удобнее.

Что стало прозрачнее.

Быстрее ли стали обрабатывать заявки

• Ни один входящий лид не потерян: все заявки в CRM. Все потенциальные клиенты разнесены на нужные этапы воронки.
• Автоматические отчеты о сумме продаж и активности менеджеров: звонки, письма.

Отзыв о внедрении

«Удобно вести клиентов и вовремя сделать звонок вежливости. Процесс производства продукции стал наглядным и понятно, на каком этапе готовности находится продукт.»